Wir versenden von Montag bis Mittwoch, um den Tieren einen möglichst sicheren Transport zu gewährleisten. -Das Paket muss spätestens 24 Stunden nach Zustellung abgeholt werden (Benachrichtigung). -Reklamationen mit entsprechendem Nachweis sind über WhatsApp einzureichen. Als Versandgarantie gilt eine Videoaufnahme vom Öffnen des Pakets: • Das Video darf keine Schnitte oder Bearbeitungen enthalten, - das gesamte Paket muss im Bildausschnitt zu sehen sein, - die Aufnahme muss vor dem Öffnen der Sendung beginnen und bis zum Öffnen und zur Überprüfung des Inhalts fortgesetzt werden. Fehlt das Video oder entspricht es nicht den oben genannten Bedingungen, kann die Garantie nicht anerkannt werden. Wir kümmern uns um das Wohlergehen der Tiere – bitte halte dich daher genau an die Anweisungen zur Entgegennahme der Sendung.